A continuació, et convidem a
revisar les condicions generals que regulen la compra a través d’aquesta pàgina
web. No obstant això, si tens algun dubte sobre les mateixes, et preguem que
contactis amb el nostre servei d’atenció telefònica (Tel. 938491708) En aquest sentit, l’ús
d’aquesta pàgina web es constitueix d’acord amb aquestes condicions generals.
1.COBERTURA DE
L’OFERTA
Els productes oferts es distribueixen de moment només a l'àmbit espanyol, amb la gratuïtat per la comarca del Valles Oriental.
2.GARANTIES
DE COMPRA
Els articles ofertats en aquesta pàgina web
compleixen els mateixos requisits de qualitat i garantia que els productes
posats a la venda a l’establiment de Bodega Les Tines,SL.
Bodega Les Tines, S.L. treballa per mostrar el més
detalladament possible els seus productes i les seves característiques.
Treballem constantment per oferir la major informació possible tant dels
productes com de les diferents promocions i ofertes. Les ofertes especials,
promocions o descomptes seran vàlids fins a la data indicada o fins a la fi de
les existències.
3.PROCEDIMENT DE COMPRA
a) Per
comprar els productes de www.bodegalestines.es, aquests s’hauran d’anar
seleccionant mitjançant clic sobre la ICONA corresponent.
b) La cistella de
la compra contindrà la referència de l’article seleccionat, el seu nom i el preu
(impostos inclosos). ATENCIÓ: El preu expressat no inclou les despeses de
transport que es puguin generar ja que les tarifes varien en funció del país de
destí i del pes de la comanda final.
c) El full de comanda sol.licitarà les
dades personals i de facturació (si el client desitja factura), així com les
dades de lliurament, que s’incorporaran a la nostra base de dades amb l’objectiu
de poder processar la comanda i facilitar la realització de noves compres a bodegalestines.es. De la mateixa manera, compta amb un àrea privada anomenada ‘El
meu compte’ des d’on es permet veure i modificar les dades personals, accedir a
l’històric de compres i a un localitzador de comandes. Recorda que les dades
personals s’han d’indicar amb total exactitud per tal d’evitar confusions o
incidències en l’enviament dels productes adquirits.
d) Una vegada
emplenada l’ordre de compra, i abans de l’enviament de la comanda es presentarà
un resum identificant el/els article/s adquirit/s, el seu preu total (transport
i impostos inclosos) i les dades d’enviament. La comanda s’haurà de confirmar
mitjançant clic al botó "Confirmar compra".
e) Les compres es pagaran amb
targeta de crèdit o dèbit (Visa i MasterCard) o en metàl·lic en el moment de rebre la comanda si aquesta és entregada pel nostre servei gratuït d'àmbit comarcal del Vallès Oriental. No
s’admetran altres formes de pagament. Per als pagaments amb targeta de crèdit o
dèbit, el càrrec es realitzarà on-line, és a dir, en temps real, a través de la
passarel.la de pagament de l’entitat financera corresponent, una vegada s’hagi
comprovat que les dades comunicades són correctes. (veure Forma de Pagament i
Seguretat).
f) Una vegada confirmada la transacció, es comunicarà a través
de la pròpia pàgina web el número de comanda per tal que se’n pugui fer el
seguiment en tot moment i des de l’ordinador.
g) A més, es remetrà un
missatge de correu electrònic, amb una descripció de la comanda i les dades
personals que s’hagin comunicat. La no recepció d’aquest missatge es pot deure a
algun problema transitori de comunicacions a la xarxa o a algun error
d’escriptura en l’adreça de correu electrònic comunicada. En tots dos casos, és
aconsellable que es contacti amb Atenció al Client.
4.MONEDA I
IMPOSTOS
L’usuari sempre coneixerà el preu i les
característiques dels productes que s’ofereixen a bodegalestines.es, ja que aquests
apareixen detallats al lloc web.
Els preus en EUROS tenen inclòs el 21%
d’IVA.
5.FORMA DE PAGAMENT I SEGURETAT
Amb
l’objectiu de donar la màxima seguretat al sistema de pagament, Bodega Les Tines, S.L. utilitza sistemes de “pagament segur” d’entitats financeres de
primera línia en comerç electrònic. En aquest sentit, les dades confidencials
del pagament són transmeses directament i de forma encriptada (SSL) a l’entitat
financera corresponent. Per al pagament amb targetes Visa i MasterCard, Bodega Les Tines, S.L. només accepta transaccions CES (Comerç Electrònic Segur) amb
el protocol internacional 3D Secure que es distingeix pels distintius Verified
by Visa i MasterCard SecureCode. El Comerç Electrònic Segur és una iniciativa
que té com a principi bàsic garantir la seguretat en les transaccions per
Internet. En realitzar el pagament a través de la passarel.la de pagament
segura, el sistema verificarà automàticament que la targeta de crèdit estigui
activada per a Comerç Electrònic Segur. A continuació, connectarà amb el banc
emissor de la mateixa, el qual sol.licitarà que autoritzi l’operació mitjançant
un codi personal d’autenticació. L’operació només s’efectuarà si el banc emissor
de la targeta de crèdit confirma el codi d’autenticació. En cas contrari, la
transacció serà rebutjada. Com a mesura complementària al sistema de "Pagament
Segur" i amb l’objectiu de col.laborar en la prevenció del frau a través
d’Internet, Bodega Les Tines,S.L.. es reserva el dret de verificar les dades
personals subministrades pel client i adoptar les mesures que estimi oportunes
(incloent-hi la cancel.lació de la comanda) per tal que la mercaderia adquirida
sigui entregada de conformitat amb les dades que figuren a la comanda.
6.TRANSPORT
El transport dels articles comprats a
través del lloc web es realitzarà a través de la companyia que
s’indiqui a la confirmació de comanda. El termini de lliurament estarà subjecte
al destí de la comanda amb un màxi de 48 hores. Per evitar incidències en l’entrega (adreces errònies,
impossibilitat de trobar algú al domicili, etc.), és indispensable emplenar
correctament el corresponent formulari i és aconsellable emplenar la casella
relativa al telèfon de contacte.
7.DEVOLUCIONS
I/O CANVIS
El nostre objectiu és assegurar-nos que el client
estigui totalment satisfet amb la compra que realitza. Si per qualsevol motiu no
és així, es pot retornar en un termini de deu (7) dies, a comptar des de la
data en la qual es rep la comanda de bodegalestines.es. Per procedir a la
devolució del producte, s’haurà de posar en contacte amb el servei d'Atenció al Client via telefonicament al tel. 938 491 708 o per email a bodega@lastinas.com. Per exercir el dret de devolució, els productes hauran de complir
els següents requisits: a) No s’han d’haver obert. b) Han de conservar l’aspecte
original. c) S’han de retornar en l’embalatge original. Sempre que s’hagin respectat tots aquests requeriments, Bodega Les Tines reemborsarà l’import total dels articles adquirits. Serà el client qui correrà amb les
despeses d’enviament de la devolució. Si la devolució no es pogués acceptar
degut a la falta de conformitat amb les condicions indicades anteriorment, Bodegea Les Tines es posarà en contacte amb el client. En el cas que Bodega Les Tines hagi enviat per error un producte diferent al sol.licitat o que la qualitat
de no sigui correcta, el client haurà de contactar amb Bodega Les Tines per a
la devolució i/o canvi.
8. CONSERVACIÓ I ARXIVAT DE LES TRANSACCIONS
L’arxivat de les
transaccions efectuades es realitza sobre un suport fiable i durador al servidor de Arsys, S.A.
9.JURISDICCIÓ COMPETENT
Les presents condicions de compra estan sotmeses a la legislació
espanyola i, per tant, les operacions de venda s’entendran realitzades al
domicili de Bodega Les Tines. En cas de litigi entre les parts del present
contracte, la jurisdicció competent serà la que correspongui en cada cas.
10.SEGURETAT I CONFIDENCIALITAT DE DADES
Per
comprar a bodegalestines.es, tot usuari haurà de registrar-se prèviament i
adquirirà la condició de Client. Les dades facilitades es guardaran a la base de
dades de BODEGA LES TINES, S.L., amb amb domicili a Granollers, Carrer Antoni Gaudi, 79 codi postal 08403, provista del CIF B63287312, la
finalitat de les quals és processar la comanda del Client i realitzar amb més
facilitat i rapidesa les seves properes compres. Amb la comunicació de les dades
personals s’obrirà un compte a bodegalestines.es i, quan es torni a comprar a la
botiga, ja disposarem de les mateixes. A més, en el cas de comptar amb el
consentiment del Client, utilitzarem aquestes dades per a informar a través de
e-mail i/o correu de nous productes, ofertes especials i novetats relacionades
amb els productes ofertats en aquesta pàgina web. Bodega Les Tines garanteix
que les dades faciliades pels clients no seran compartides per terces persones o
empreses.
Les dades personals rebudes seran
tractades d’acord amb la Llei Orgànica de 13 de Desembre de Protecció de Dades
de Caràcter Personal i altre normativa concordant vigent a Espanya. Els usuaris
d’aquesta pàgina web podran en tot moment accedir, rectificar i cancelar les
dades incloses al formulari de registre a través de ‘El meu compte’ o per
escrit, mitjançant e-mail o per correu a l’adreça de Bodega Les Tines.