Condicions generals

 

Bodega Les Tines, S.L. posa a la teva disposició un nou servei de compra Online que et permetrà comprar des del teu ordinador els productes disponibles a la nostra vinacoteca. A més, podràs gaudir de promocions, regals i ofertes especials, pensades exclusivament per a tu. 

A continuació, et convidem a revisar les condicions generals que regulen la compra a través d’aquesta pàgina web. No obstant això, si tens algun dubte sobre les mateixes, et preguem que contactis amb el nostre servei d’atenció telefònica (Tel. 938491708) En aquest sentit, l’ús d’aquesta pàgina web es constitueix d’acord amb aquestes condicions generals. 

1.COBERTURA DE L’OFERTA

Els productes oferts es distribueixen de moment només a l'àmbit espanyol, amb la gratuïtat per la comarca del Valles Oriental.

2.GARANTIES DE COMPRA

Els articles ofertats en aquesta pàgina web compleixen els mateixos requisits de qualitat i garantia que els productes posats a la venda a l’establiment de Bodega Les Tines,SL.

Bodega Les Tines, S.L. treballa per mostrar el més detalladament possible els seus productes i les seves característiques. Treballem constantment per oferir la major informació possible tant dels productes com de les diferents promocions i ofertes. Les ofertes especials, promocions o descomptes seran vàlids fins a la data indicada o fins a la fi de les existències.

3.PROCEDIMENT DE COMPRA

a) Per comprar els productes de www.bodegalestines.es, aquests s’hauran d’anar seleccionant mitjançant clic sobre la ICONA corresponent.
b) La cistella de la compra contindrà la referència de l’article seleccionat, el seu nom i el preu (impostos inclosos). ATENCIÓ: El preu expressat no inclou les despeses de transport que es puguin generar ja que les tarifes varien en funció del país de destí i del pes de la comanda final.
c) El full de comanda sol.licitarà les dades personals i de facturació (si el client desitja factura), així com les dades de lliurament, que s’incorporaran a la nostra base de dades amb l’objectiu de poder processar la comanda i facilitar la realització de noves compres a bodegalestines.es.  De la mateixa manera, compta amb un àrea privada anomenada ‘El meu compte’ des d’on es permet veure i modificar les dades personals, accedir a l’històric de compres i a un localitzador de comandes. Recorda que les dades personals s’han d’indicar amb total exactitud per tal d’evitar confusions o incidències en l’enviament dels productes adquirits.
d) Una vegada emplenada l’ordre de compra, i abans de l’enviament de la comanda es presentarà un resum identificant el/els article/s adquirit/s, el seu preu total (transport i impostos inclosos) i les dades d’enviament. La comanda s’haurà de confirmar mitjançant clic al botó "Confirmar compra".
e) Les compres es pagaran amb targeta de crèdit o dèbit (Visa i MasterCard) o en metàl·lic en el moment de rebre la comanda si aquesta és entregada pel nostre servei gratuït d'àmbit comarcal del Vallès Oriental. No s’admetran altres formes de pagament. Per als pagaments amb targeta de crèdit o dèbit, el càrrec es realitzarà on-line, és a dir, en temps real, a través de la passarel.la de pagament de l’entitat financera corresponent, una vegada s’hagi comprovat que les dades comunicades són correctes. (veure Forma de Pagament i Seguretat).
f) Una vegada confirmada la transacció, es comunicarà a través de la pròpia pàgina web el número de comanda per tal que se’n pugui fer el seguiment en tot moment i des de l’ordinador.
g) A més, es remetrà un missatge de correu electrònic, amb una descripció de la comanda i les dades personals que s’hagin comunicat. La no recepció d’aquest missatge es pot deure a algun problema transitori de comunicacions a la xarxa o a algun error d’escriptura en l’adreça de correu electrònic comunicada. En tots dos casos, és aconsellable que es contacti amb Atenció al Client.

4.MONEDA I IMPOSTOS

L’usuari sempre coneixerà el preu i les característiques dels productes que s’ofereixen a bodegalestines.es, ja que aquests apareixen detallats al lloc web.
Els preus en EUROS tenen inclòs el 21% d’IVA.

5.FORMA DE PAGAMENT I SEGURETAT

Amb l’objectiu de donar la màxima seguretat al sistema de pagament, Bodega Les Tines, S.L. utilitza sistemes de “pagament segur” d’entitats financeres de primera línia en comerç electrònic. En aquest sentit, les dades confidencials del pagament són transmeses directament i de forma encriptada (SSL) a l’entitat financera corresponent. Per al pagament amb targetes Visa i MasterCard, Bodega Les Tines, S.L. només accepta transaccions CES (Comerç Electrònic Segur) amb el protocol internacional 3D Secure que es distingeix pels distintius Verified by Visa i MasterCard SecureCode. El Comerç Electrònic Segur és una iniciativa que té com a principi bàsic garantir la seguretat en les transaccions per Internet. En realitzar el pagament a través de la passarel.la de pagament segura, el sistema verificarà automàticament que la targeta de crèdit estigui activada per a Comerç Electrònic Segur. A continuació, connectarà amb el banc emissor de la mateixa, el qual sol.licitarà que autoritzi l’operació mitjançant un codi personal d’autenticació. L’operació només s’efectuarà si el banc emissor de la targeta de crèdit confirma el codi d’autenticació. En cas contrari, la transacció serà rebutjada. Com a mesura complementària al sistema de "Pagament Segur" i amb l’objectiu de col.laborar en la prevenció del frau a través d’Internet, Bodega Les Tines,S.L.. es reserva el dret de verificar les dades personals subministrades pel client i adoptar les mesures que estimi oportunes (incloent-hi la cancel.lació de la comanda) per tal que la mercaderia adquirida sigui entregada de conformitat amb les dades que figuren a la comanda.

6.TRANSPORT

El transport dels articles comprats a través del lloc web es realitzarà a través de la companyia que s’indiqui a la confirmació de comanda. El termini de lliurament estarà subjecte al destí de la comanda amb un màxi de 48 hores. Per evitar incidències en l’entrega (adreces errònies, impossibilitat de trobar algú al domicili, etc.), és indispensable emplenar correctament el corresponent formulari i és aconsellable emplenar la casella relativa al telèfon de contacte.


7.DEVOLUCIONS I/O CANVIS

El nostre objectiu és assegurar-nos que el client estigui totalment satisfet amb la compra que realitza. Si per qualsevol motiu no és així, es pot retornar en un termini de deu (7) dies, a comptar des de la data en la qual es rep la comanda de bodegalestines.es. Per procedir a la devolució del producte, s’haurà de posar en contacte amb el servei d'Atenció al Client via telefonicament al tel. 938 491 708 o per email a bodega@lastinas.com. Per exercir el dret de devolució, els productes hauran de complir els següents requisits: a) No s’han d’haver obert. b) Han de conservar l’aspecte original. c) S’han de retornar en l’embalatge original. Sempre que s’hagin respectat tots aquests requeriments, Bodega Les Tines reemborsarà l’import total dels articles adquirits. Serà el client qui correrà amb les despeses d’enviament de la devolució. Si la devolució no es pogués acceptar degut a la falta de conformitat amb les condicions indicades anteriorment, Bodegea Les Tines es posarà en contacte amb el client. En el cas que Bodega Les Tines  hagi enviat per error un producte diferent al sol.licitat o que la qualitat de no sigui correcta, el client haurà de contactar amb Bodega Les Tines per a la devolució i/o canvi. 

8. CONSERVACIÓ I ARXIVAT DE LES TRANSACCIONS

L’arxivat de les transaccions efectuades es realitza sobre un suport fiable i durador al servidor de Arsys, S.A.

9.JURISDICCIÓ COMPETENT

Les presents condicions de compra estan sotmeses a la legislació espanyola i, per tant, les operacions de venda s’entendran realitzades al domicili de Bodega Les Tines. En cas de litigi entre les parts del present contracte, la jurisdicció competent serà la que correspongui en cada cas.

10.SEGURETAT I CONFIDENCIALITAT DE DADES

Per comprar a bodegalestines.es
, tot usuari haurà de registrar-se prèviament i adquirirà la condició de Client. Les dades facilitades es guardaran a la base de dades de BODEGA LES TINES, S.L., amb amb domicili a Granollers, Carrer Antoni Gaudi,  79 codi postal 08403, provista del CIF B63287312, la finalitat de les quals és processar la comanda del Client i realitzar amb més facilitat i rapidesa les seves properes compres. Amb la comunicació de les dades personals s’obrirà un compte a bodegalestines.es i, quan es torni a comprar a la botiga, ja disposarem de les mateixes. A més, en el cas de comptar amb el consentiment del Client, utilitzarem aquestes dades per a informar a través de e-mail i/o correu de nous productes, ofertes especials i novetats relacionades amb els productes ofertats en aquesta pàgina web. Bodega Les Tines garanteix que les dades faciliades pels clients no seran compartides per terces persones o empreses. 
Les dades personals rebudes seran tractades d’acord amb la Llei Orgànica de 13 de Desembre de Protecció de Dades de Caràcter Personal i altre normativa concordant vigent a Espanya. Els usuaris d’aquesta pàgina web podran en tot moment accedir, rectificar i cancelar les dades incloses al formulari de registre a través de ‘El meu compte’ o per escrit, mitjançant e-mail o per correu a l’adreça de Bodega Les Tines.